Termeni și condiții

1. Cine îți vinde serviciul

Serviciul Pentru Proprietari, de pe pentruproprietari.ro, este oferit de de completat: denumirea firmei, cu sediul în de completat: sediul social, înregistrată la registrul comerțului cu numărul de completat: numărul din registrul comerțului, cod de identificare fiscală de completat: codul de identificare fiscală.

Ne scrii oricând la salut@pentruproprietari.ro sau ne suni la de completat: numărul de telefon. Emailul e cel mai rapid drum spre noi.

Dacă ai o reclamație pe care nu o rezolvăm împreună, te poți adresa Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor, pe anpc.ro, sau poți folosi platforma europeană de soluționare online a litigiilor. Găsești ambele linkuri în subsolul fiecărei pagini.

2. Ce este serviciul și ce nu este

Pentru Proprietari este o aplicație care te ghidează să îți vinzi singur locuința, fără agenție: un plan pas cu pas, ghiduri, ajutor la scrierea anunțului, o estimare de preț și instrumente prin care îți ții ordonate vizionările și ofertele.

Nu suntem agenție imobiliară, nu suntem notar și nu suntem avocat. Nu intermediem vânzarea, nu îți aducem cumpărători și nu garantăm că locuința ta se va vinde sau la ce preț. Toate deciziile îți aparțin.

3. Contul tău

Ca să folosești aplicația îți faci un cont cu email și parolă. Trebuie să ai cel puțin 18 ani și dreptul legal de a vinde locuința.

Ești responsabil de ce introduci în cont și de păstrarea în siguranță a parolei. Nu o da nimănui. Dacă bănuiești că altcineva ți-a intrat în cont, scrie-ne imediat și îl blocăm.

Un cont este pentru o singură persoană, dar poți avea oricâte anunțuri în el.

4. Abonamentul, prețul și reînnoirea automată

Aplicația de vânzare se folosește pe bază de abonament. Ai două planuri: lunar, la 15 €, și anual, la 153 €. Prețul pe care îl vezi când alegi planul este prețul total, cu toate taxele incluse. La plată nu se adaugă nimic.

Abonamentul se reînnoiește automat, la același preț, până când îl oprești tu. Planul lunar se reînnoiește din lună în lună, planul anual din an în an. Suma se ia automat de pe cardul folosit la prima plată, în ziua în care începe noua perioadă. Îți spunem asta clar și înainte de plată, nu doar aici.

Plata o procesează Stripe, partenerul nostru de plăți. Numărul cardului nu ajunge la noi niciodată.

Dacă schimbăm prețul, îți scriem pe email cu cel puțin 30 de zile înainte. Prețul nou se aplică abia de la reînnoirea următoare, iar dacă nu îți convine poți anula până atunci, fără niciun cost.

Dacă o plată eșuează, de exemplu fiindcă a expirat cardul, Stripe reîncearcă de câteva ori. Dacă tot nu reușește, abonamentul se oprește și aplicația de vânzare se blochează, dar contul și datele tale rămân la locul lor.

5. Ai 14 zile în care te poți răzgândi

Ești consumator, deci ai dreptul să te retragi din contract în 14 zile de la data la care te-ai abonat, fără să spui de ce și fără nicio penalizare.

Abonamentul îți dă acces pe loc. Tocmai fiindcă îți dă acces pe loc, la plată îți cerem să confirmi expres două lucruri: că vrei ca serviciul să înceapă imediat, în perioada de retragere, și că ai înțeles cum se face socoteala dacă te retragi după aceea.

Dacă te retragi în cele 14 zile după ce ai cerut începerea imediată, îți dăm banii înapoi mai puțin partea care corespunde zilelor în care ai avut acces. La planul lunar de 15 €, o zi înseamnă în jur de 0,50 €. Dacă te retragi a treia zi, reținem în jur de 1,50 € și îți întoarcem restul.

Dacă nu ți-am cerut acordul expres pentru începerea imediată, sau dacă nu ți-am spus la timp despre dreptul de retragere, nu reținem nimic: primești toți banii înapoi.

Îți pierzi dreptul de retragere doar dacă serviciul a fost prestat complet în interiorul celor 14 zile, cu acordul tău expres. La un abonament lunar sau anual, care ține mai mult de 14 zile, asta nu se întâmplă, deci dreptul îți rămâne pe toată perioada.

Cum te retragi: ne trimiți o declarație clară, pe email la salut@pentruproprietari.ro sau prin poștă la de completat: sediul social. Poți folosi formularul de mai jos, dar nu ești obligat. Orice mesaj din care se înțelege limpede că te retragi este valabil.

Model de formular de retragere. Către de completat: denumirea firmei, de completat: sediul social, salut@pentruproprietari.ro. Vă informez prin prezenta cu privire la retragerea mea din contractul referitor la abonamentul Pentru Proprietari. Data la care m-am abonat: ... . Numele meu: ... . Adresa mea: ... . Emailul contului: ... . Semnătura, doar dacă trimiți formularul pe hârtie: ... . Data: ... .

Îți întoarcem banii în cel mult 14 zile de la data la care primim anunțul tău, pe același mijloc de plată pe care l-ai folosit, fără niciun cost pentru tine.

6. Cum anulezi abonamentul

Anulezi singur, oricând, din Setări, butonul Administrează abonamentul. Te duce în portalul Stripe, unde oprești reînnoirea dintr-un clic. Dacă îți e mai simplu, scrie-ne la salut@pentruproprietari.ro și îl oprim noi.

Anularea oprește plățile viitoare. Nu îți taie accesul pe loc: rămâi cu aplicația deschisă până la sfârșitul perioadei pe care ai plătit-o deja. În afara celor 14 zile de retragere, perioada începută nu se returnează.

Nu îți cerem preaviz, nu îți cerem explicații și nu semnezi nicio exclusivitate. Nu există taxă de anulare.

7. Ce se întâmplă cu datele tale după anulare

Când abonamentul se termină, aplicația de vânzare se blochează, dar datele tale nu se șterg. Anunțurile, pozele și notițele rămân în cont, iar dacă te abonezi din nou le găsești acolo. Ghidurile rămân deschise oricum.

Dacă vrei să îți ștergem contul și tot ce ține de el, scrie-ne la salut@pentruproprietari.ro și îl ștergem în cel mult 30 de zile. Facem excepție doar pentru documentele pe care legea ne obligă să le păstrăm, de exemplu facturile.

Dacă rămâi fără abonament și nu te mai conectezi de completat: durata de inactivitate după care ștergem un cont nefolosit, ștergem contul și datele din el. Îți trimitem un email de avertizare înainte, ca să apuci să îți salvezi ce vrei.

8. Informațiile din aplicație

Ghidurile, cifrele, taxele, termenele și estimările de preț sunt orientative. Le luăm din surse publice oficiale și le ținem la zi, dar se pot schimba oricând, iar situația ta poate fi diferită.

Nu sunt consultanță juridică, fiscală sau financiară. Estimarea de preț este o estimare, nu o evaluare autorizată. Confirmă mereu detaliile finale la notar, la ANCPI sau OCPI și la autoritățile competente.

9. Textele și pozele din contul tău

Descrierea anunțului și celelalte texte generate în aplicație sunt un punct de plecare. Le citești și le corectezi tu înainte de publicare. Tu ești responsabil pentru corectitudinea informațiilor despre locuința ta.

Nu ai voie să publici informații false sau înșelătoare și nici conținut care încalcă drepturile altcuiva, de exemplu poze care nu îți aparțin.

Ce introduci tu rămâne al tău. Ne dai doar dreptul de a folosi conținutul atât cât e nevoie ca aplicația să funcționeze pentru tine, adică să îți afișăm pozele, să îți generăm descrierea și să îți sincronizăm anunțurile între dispozitive.

10. Datele persoanelor pe care le treci tu în aplicație

La vizionări poți nota numele, telefonul și observațiile despre persoanele interesate. Sunt datele altor oameni, nu ale tale. Le introduci pe răspunderea ta: doar cât îți trebuie, spune-le pentru ce le folosești și nu le folosi în alt scop.

Noi le păstrăm în contul tău, la instrucțiunea ta, și nu le folosim în scopurile noastre. Dacă una dintre persoanele acelea ne cere ștergerea datelor ei, te anunțăm și rezolvăm împreună.

11. Publicarea pe portaluri

Publicarea anunțului pe portaluri, de exemplu imobiliare.ro, Storia, OLX sau Publi24, o faci tu, din contul tău, respectând termenii fiecărui portal. Noi îți pregătim textul și pozele și te ghidăm pas cu pas.

Nu extragem automat nimic de pe portaluri și nu ne conectăm la conturile tale de acolo. Nu controlăm și nu răspundem pentru politicile, prețurile sau disponibilitatea acelor platforme.

12. Ce nu ai voie și când putem opri contul

Nu ai voie să încerci să spargi aplicația, să o folosești automat cu scripturi, să revinzi sau să împarți accesul cu alții, să folosești asistentul pentru altceva decât vânzarea locuinței tale sau să publici conținut ilegal.

Dacă se întâmplă asta, îți putem suspenda sau închide contul. Te anunțăm și îți spunem exact de ce. Dacă închiderea nu e din vina ta, îți întoarcem partea de abonament pe care nu ai apucat să o folosești.

13. Răspunderea

Ne străduim ca aplicația să fie disponibilă tot timpul, dar nu putem promite că nu se va opri niciodată. Pot apărea întreruperi la mentenanță sau la furnizorii de care depindem.

În limitele permise de lege, nu răspundem pentru prețul la care vinzi, pentru deciziile pe care le iei, pentru oamenii cu care alegi să vorbești sau pentru ce se întâmplă pe portalurile terțe.

Nimic din acești termeni nu îți limitează drepturile pe care ți le dă legea ca și consumator. Dacă o prevedere de aici ar intra în conflict cu ele, se aplică legea, nu prevederea.

14. Modificări ale termenilor

Putem schimba acești termeni, de exemplu când adăugăm funcții sau când se schimbă legea. Dacă schimbarea contează pentru tine, îți scriem pe email cu cel puțin 30 de zile înainte să intre în vigoare.

Dacă nu ești de acord cu noua versiune, poți anula abonamentul până la data intrării în vigoare, fără niciun cost. Versiunea valabilă e mereu cea de pe pagina asta, cu data actualizării scrisă sus.

15. Legea aplicabilă și unde te poți plânge

Se aplică legea română. Ca și consumator, te poți adresa instanței de la domiciliul tău.

Înainte de instanță, hai să încercăm să rezolvăm direct: scrie-ne și îți răspundem. Ai și varianta soluționării alternative a litigiilor, prin ANPC, și platforma europeană de soluționare online a litigiilor.

16. Contact

Pentru orice întrebare despre acești termeni, scrie la salut@pentruproprietari.ro sau sună la de completat: numărul de telefon.